Nowy Telefon Zaufania – profesjonalny, bezpłatny, dla każdego
Instytut Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego uruchomił pierwszą bezpłatną, ogólnopolską Poradnię Telefoniczną 116 123 dla osób przeżywających kryzys emocjonalny. Od poniedziałku do piątku w godzinach od 14.00 do 22.00 pod bezpłatnym numerem telefonu 116 123 dyżurować będą specjaliści Instytutu Psychologii Zdrowia PTP, udzielając wsparcia i pomocy psychologicznej osobom potrzebującym.
Działalność Poradni Telefonicznej 116 123 będzie obejmowała następujące formy pomocy dla osób doświadczających kryzysu osobistego: - Prowadzenie telefonicznych konsultacji dla osób potrzebujących wsparcia
w sytuacjach kryzysowych
- Rozwijanie i udostępnianie systemu skierowania osób korzystających z pomocy telefonicznej do lokalnie działających specjalistów i instytucji wspierających w celu kontynuacji pomocy
- Prowadzenie internetowych działań informacyjnych i edukacyjnych wspierających interwencje kryzysowe
Europejskie standardy
Zgodnie z Decyzją Komisji Europejskiej z dnia 15 lutego 2007 roku w sprawie rezerwacji krajowego zakresu numeracyjnego zaczynającego się na "116" na potrzeby zharmonizowanych usług o walorze społecznym (notyfikowana, jako dokument nr C(2007) 249) numer 116 123 został zarezerwowany dla telefonu zaufania służącemu wsparciu emocjonalnemu osób dorosłych.
Instytut Psychologii Zdrowia przyjął kilkuletni program wdrażania usługi 116 123 w Polsce. Działalność Poradni rozpoczyna od 8-godzinnej dostępności (w godzinach 14.00 - 22.00) 5 dni w tygodniu. W dalszym etapie, po zebraniu doświadczeń i zbudowaniu koalicji oraz zaplecza finansowego planuje zwiększyć dostępność do 24 godzin na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Etap ten poprzedzi ewaluacja jakości pracy, a także monitoring potrzeb (liczba prób połączenia się z numerem podczas zajętej linii).
Warszawa, 18 stycznia 2010
116 123 – zadzwoń, zaufaj
Połączenia z konsultantem Poradni 116 123 są bezpłatne – niezależnie od tego z jakiej sieci klient się łączy. Można się do nas dodzwonić z każdego miejsca w Polsce, zarówno z telefonu stacjonarnego jak i komórkowego. Czas rozmowy z konsultantem jest nieograniczony. Osoby dzwoniące mają prawo do zachowania anonimowości. Usługi Poradni Telefonicznej 116123 dostępne są dla każdego, kto potrzebuje wsparcia i pomocy psychologicznej. Każda osoba dzwoniąca jest traktowana w taki sam sposób bez względu na płeć, rasę, religię, wykształcenie, orientację seksualną czy pochodzenie.
Grupa numerów 116 (czyli 116 000 – numer interwencyjny w sprawie zaginionych dzieci, 116 111 – telefon zaufania dla dzieci i młodziezy, 116 123 – telefon wsparcia emocjonalnego dla dorosłych), to grupa ogólnoeuropejskich bezpłatnych linii telefonicznych o charakterze społecznym stworzonych z inicjatywy Komisji Europejskiej. Decyzja Komisji zobowiązuje państwa członkowskie do udostępnienia numerów 116, chociaż nie nakazuje przydzielania tych numerów usługodawcom i zapewnienia świadczenia usług.
Do tej pory w Polsce uruchomiono dwa projekty „116”: 116 111 – telefon zaufania dla dzieci i młodzieży prowadzony przez Fundacje Dzieci Niczyje oraz 116 000 – telefon w sprawie zaginionego dziecka prowadzony przez Fundację Itaka.
Instytut Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego od ponad
25 lat prowadzi działalność terapeutyczną, interwencyjną, badawczą, szkoleniową i wydawniczą. Zatrudnia kilkudziesięciu psychologów, terapeutów, konsultantów z zakresu przemocy w rodzinie oraz posiada prowadzoną systematycznie od kilku lat bazę danych placówek terapeutycznych i miejsc pomocowych na terenie całej Polski. W skład Instytutu wchodzą m.in. Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie „Niebieska Linia”, Ośrodek Psychoterapii i Promocji Zdrowia „Ogród” oraz specjalistyczne szkolenia dla profesjonalistów z zakresu terapii uzależnień, interwencji kryzysowej i przeciwdziałania przemocy w rodzinie. Instytut Psychologii Zdrowia od 1998 roku jest wydawcą dwumiesięcznika „Niebieska Linia” poświęconego problematyce przemocy interpersonalnej.
mat. PTP